日本語ヘルプ

 

ベネチアンビーズショップにようこそ!

このヘルプページではショッピングのコツと、ショッピングカートにお入れ頂いた商品のお支払いや発送について日本語でご説明します。お急ぎの場合は、以下の項目をクリックして頂くとご希望の手続きのヘルプに進みます。

(1)お買い物をはじめましょう - ベネチアンビーズショップの歩き方 Let's start shopping - How to walk around in this store

(2)お客様登録して頂くとお買い物がより便利に!(ログイン)- Creating your accout makes your shopping more fun

(3)ショッピングカートを確認してください - Confirm your cart contents

(4)さあ、チェックアウトです - Time to check-out?

(5)発送方法 - リーズナブルに?それともお急ぎですか? - Shipping - get it reasonably or in hurry?

(6)お支払い方法はいろいろ選べます - You can choose the payment method

(7)よく承るご質問にお応えします - We answer frequent asked questions

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(1)お買い物をはじめましょう - ベネチアンビーズショップの歩き方 Let's start shopping - How to walk around in this store

ベネチアンビーズショップにようこそ!このサイトはベネチアンビーズでは世界最大級のインターネットストアで、品揃えは2万種類を越えています。ですから効率よくご希望の商品を探すにはちょっとしたコツがあります。代表的なページでサイト内の歩き方を簡単にご説明します。

A. ページの一番上には右側に上から

ショッピングカートアカウントログインカスタマーサポート

のボタンがあります。

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その下にある横一列のナビゲーションバーは、左から

ホームプロモーション(セール)新着商品ブログクリアランスセールお問い合せ業者様向けヘルプ・検索ボックス

となっています。この部分はサイトのどのページにも表示されます。(中央に海外送料3.75ドルから、というのも見えます)

検索ボックスに探したい商品カテゴリを英語で入力し矢印をクリックするとご希望の商品がリストアップされます。

 

B. ページ左側には商品のカテゴリー別リンクが表示されています。


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一番上はもちろんベネチアンビーズ(ムラーノビーズ)です!

ベネチアンビーズのカテゴリーは上から、

などのページへのリンクになっています。

ベネチアンビーズの多様さに驚きませんか?千年近い歴史に育まれたベネチアンビーズ(ムラーノビーズ)は、数えきれないビーズデザイナーと技術者、ビーズメーカー、そしてジュエリーデザイナーの努力によって今日のような多様性と品質を獲得したのです。

 

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例えば [By Shape] リンクをクリックすると「形」でビーズを探すページに移動できます。

[Hearts] を選んでクリックすると...

 

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ハート形のビーズがリストアップされます。

ハート形だけでも1215種類(!)あるので、条件を絞り込みましょう。

ページ左側の絞り込み条件は上から

などとなっています。

絞り込み条件には、それに合致した商品の個数が括弧の中に表示してあります。クリックすると、ハート形ビーズの中でさらに条件に合ったものだけが選択表示されます。条件は複数適用できます。

[Foil Type] から [24kt Gold(純金箔使用)] を選んでみると...

 

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616商品まで絞り込めました。さらにサイズや価格などお探しの条件により近い商品を選んでください。

商品数が表示された横バー右端の24/48/96から、1ページに表示する商品数を選べます。数が多いほど一度に沢山の商品が見られますが、表示にやや時間を要します。


[Sort By:] プルダウンメニューから並べ順も変えられます。

 

 

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左一番上に使用した絞り込み条件が表示されています。それぞれの条件の左のボックスをクリックすると、その条件を削除できます。[Clear All] をクリックすると全ての絞り込み条件が削除されます。(ここでは元の [Hearts] のリストまで戻ります。)

[Shop All Beads] を選んでから条件を絞り込むと、自由に条件を選んで商品をリストアップできます。

 


C. お気に入りの商品が見つかったらショッピングカートに入れておきましょう。あとで数量の変更や削除もできます。

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[Quantity] ボックスにご希望の数量を入力し、商品表示右上の [Add to Cart] ボタンを押します。表示されているページで1以上の数字が入力された商品が全てショッピングカートに入ります。 同じ商品を複数購入されると表示の価格になりおトクです。

写真または商品名をクリックすると、各商品のページに移動します。商品の詳細を見たい場合に便利です。

 

 

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商品ページには商品の特徴が説明されています。

写真の上にカーソルを置くと商品を拡大して見られます。写真下には色、形、サイズ、材質なども表示されています。

商品ページからショッピングカートに入れることもできます。ご希望の数量を入力して [ADD TO CART] ボタンを押します。

 

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商品の下には組み合わせて使うと素敵なお勧め商品が表示されます。

 

D. ベネチアンビーズの下には上から順に以下のカテゴリが並んでいます。ベネチアンビーズジュエリー製作に必要な全てがこのサイトに揃っているんですよ。

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E. ページ右側には上からその他のクイックリンクが表示されています。

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F. 右下はベネチアンビーズショップが発信しているソーシャルネットワークへのリンクです。

ベネチアンビーズショップはベネチアンビーズとベニスに関するブログを発信しています。日本語版も近々発行予定。ぜひご一読ください。きっとあなたの知らなかったベニスとベネチアンビーズに出会えます。

フェイスブック、ツイッターなどソーシャルネットワークでも活発に発信中。フォローしてくださいね!

 

G. ページ一番下にはベネチアンビーズショップとビーズ関連情報がまとめられています。楽しい情報、ためになる情報も満載です。探検してみてください。

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リンク集

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情報と写真

ジュエリー豆知識

カラートレンド

チュートリアル

ニュースレター

 

(2)お客様登録して頂くとお買い物がより便利に!(ログイン)- Creating your accout makes your shopping more fun (Login)

お客様登録は無料です。登録された個人情報はベネチアンビーズショップのショッピングにのみ使用されます。登録されたお客様だけのおトク情報もお送りしますのでぜひご登録ください。

A. ページ右上の [My Account] ボタンを押すとお客様登録へ進むページが表示されます。

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一番下の [Create Account] ボタンを押して新規登録ページに進みます。

すでに登録されているお客様はこのページにメールアドレスとパスワードを入力しログインします。

 

B. 新規登録ページで必要事項を入力します。

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メールアドレス、パスワード、住所、氏名などを入力してから、認証用の表示文字列をタイプ入力し、 [Proceed] ボタンを押して登録を完了します。

 

C. お客様登録はチェックアウトページからも可能です。

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チェックアウト画面でお支払い元情報の下にご希望のパスワードを入力すれば [Bill To] 情報と共に登録されます。

 

D. 登録後は [My Account] ボタンからログイン画面に進みます。

Aで説明したように、[LOGIN TO YOUR ACCOUNT] 欄に登録メールアドレスとパスワードを入力し [Log in] ボタンを押すとログインします。

ログイン状態ではページ右上側に登録した氏名が [Hello, xxxx] のように表示されています。

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E. パスワードを忘れた場合は、[My Account] ボタンからログイン画面に進みます。ログイン画面の [FORGOT PASSWORD?] 欄に登録メールアドレスを入力し [Reset my password] ボタンを押します。(A. 参照)

入力したメールアドレスにベネチアンビーズショップからメールが送信されます。

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メールに記載されたテキストのリンクをクリックするとパスワードリセット画面が表示されます。

新しいパスワードと表示された文字列を入力して [Save New Password] ボタンを押し、新しいパスワードを確定します。

ログイン画面から新しく設定したパスワードでログインします。

 

F. お客様登録しアカウントにログインすると、ショッピングカート内容を保存してサイトを離れることができます。

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ログイン状態で [Save for later] ボタンを押します。 [Save for later] ボタンを押すたびに新しいカートが保存されます。

一旦サイトを離れてもカート内容はそのまま保存されているので、次回すぐチェックアウトに進めます。

 

G. 送り先など登録情報を変更するときは、 [My Account] ボタンを押してログインするとアカウント情報が表示されるので、必要な部分を変更します。

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[My Account] ページでは、

などが確認/更新できます。

[Update Address or Change Password] をクリックすると支払い元、送付先、パスワードを変更できます。

[Track your recent orders] には最近のお買い物の記録が表示されています。[reorder]を押すと、同じものを簡単に再購入できます。

[Save Current Cart] を押すとそのときのカート内容を保存します。

[My address Book] には記録してある送付先がまとめてあり、[Add New Address] を押して新規の送付先を登録できます。

[Customer Requests/Questions] から過去に送信したフォームの記録が確認できます。[Add Request] から新規のフォームが遅れます。

[My Wish List] は欲しいものとして登録した商品の記録です。[View Details] から詳細が確認できます。

[Gift Certificate] では使用したギフト券の残高が確認できます。[Check Gift Certificate Balance] ボックスに表示されている数字/文字を入力します。

[Logout] ボタンを押すとアカウントからログアウトします。

 

[お願い]

アカウント間で登録情報、ショッピングカート、ギフト券残高などのやりとりはできませんので、複数のアカウントを作成しなようにしてください。アカウントにログインできないなど、不都合が生じた場合は、ベネチアンビーズショップまで直接お問い合せください。

 

(3)ショッピングカートを確認します。 - Confirm your cart.

A. ページ右上の [My Cart:] ボタンをクリックしてお客様のショッピングカートを確認します。

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B. ショッピングカートが表示されます。お買い物の内容をご確認ください。

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追加のお買い物をされる場合は、[Continue Shopping] ボタンを押すとショッピングページに戻ります。

数量を訂正したいときはご希望の数量を入力の上 [Update Cart] ボタンを押して訂正を反映させてください。
[x] ボタンを押すとその商品が削除されます。

ショッピングカートページの [Total] に送料等は含まれていません。
送料等を含むお支払い総額はチェックアウト時に計算、表示されます。

アメリカ国内へ配送の場合は、税金がかかることがあります。

 

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ギフト券やクーポンコードをお持ちの場合は、[Type in Code:] 欄にご記入頂き、[Go!]ボタンを押してください。ギフト券の金額やクーポンが適用されます。

Calculate Shipping] 欄のプルダウンメニューから [Japan] を選択し、その下の欄に郵便番号を2段に分けて記入します。
[Go!]ボタンを押すと送料が表示されます。[Clear} を押すと入力し直せます。
選択可能な発送方法はプルダウンメニューからも選べますので、ご希望の方法を選択してください。

 

C. いろいろな発送方法が選べ、それぞれ特長があります。オプションプルダウンメニューから最適なものをお選びください。

ベネチアンビーズショップ 発送方法早見表

  取り扱い方法  概 要 特長 関税等

日本までの
配送期間

通関事情により実際の配送期間は異なります

荷物の
追跡
補償
USPS
米国郵便局
International Parcel 国際小包で郵便局から配達 一番安価な発送方法 商品受け取り時配達員にお支払 通常2-3週間

追跡番号により追跡

ベネチアンビーズショップが付帯した補償
First-Class International 普通郵便で郵便局から配達 一般的な米国郵便発送 同上 通常2-3週間 USPSが付帯した補償
Priority Mail International プライオリティ国際郵便で郵便局から配達 エクスプレス国際郵便(EMS)より安価 同上 通常6-10日間
Express Mail International (EMS)

エクスプレス国際郵便で郵便局から配達 
(EMS) と同じような配送方法

早い 同上 3-5日間

Priority Mail Internaitonal Flat Rate Box

プライオリティ国際郵便で郵便局から配達

エクスプレス国際郵便(EMS)より安価
定形の箱に入る範囲で重さに係わらず同一料金

同上 通常6-10日間
UPS UPS Worldwide Express UPS(ユナイテッド・パーセル・サービス; 米国の貨物運送会社) が取り扱う国際宅配便。
日本ではヤマト運輸と提携

フェデックスのような特急宅配便。早い。提携業者から配達

配送業者からの連絡により通関時お支払
(カードなど使用可能)
3-5日間 UPSが付帯した補償
UPS Worldwide Saver

UPS国際宅配便。提携業者から配達。
日本ではヤマト運輸と提携

フェデックスのような特急宅配便。早い。提携業者から配達 3-5日間

 

VBS Shipping Method At A Grance - This table in English is FYI only. Please check and correct if there are any mistakes.

  取り扱い方法  Summary Feature Tax and others

Shipping time to Japan

Deliverty time is varied with the custom situation

Tracking Insurance

USPS

International Parcel International small package mailing. Delivered by Japan Post Office. Most reasonable shipping method Pay to the delivery personel at the receiving the package Usually 2 - 3 weeks

Available Tracking number

Insured by VBS
  First-Class International International general mailing. Delivered by Japan Post Office. General shipping method from US Pay to the delivery personel at the receiving the package Usually 2 - 3 weeks Same as above Insured by USPS
  Priority Mail International International priority mailing. Delivered by Japan Post Office. Cheaper than the Express mail. Faster than the general mail / parcel Pay to the delivery personel at the receiving the package Usually 6-10 days Same as above Same as above
  Express Mail International (EMS)

International Express mailing. Delivered by Japan Post Office. Same as EMS.

Fast Pay to the delivery personel at the receiving the package 3-5 days Same as above Same as above
 

Priority Mail Internaitonal Frat Rate Box

International priority mailing. Delivered by Japan Post Office.

Cheaper than the Express mail. Faster than the general mail / parcel
Fixed rate with the box provided by USPS

Pay to the delivery personel at the receiving the package Usually 6-10 days Same as above Same as above
UPS UPS Worldwide Express International Express mailing by UPS, United Parcel Service, Inc. Cheaper than Saver. Working with Yamato Express in Japan. Express mail like FedEx. The partner company in Japan delivers the package. Pay at the custom decleation by notice from the shipping company (credit card or others) 3-5 days Same as above Insured by UPS
  UPS Worldwide Saver International Express mailing by UPS, United Oarcel Service, Inc. Working with Yamato Express in Japan. Express mail like FedEx. The partner company in Japan delivers the package. Same as above 3-5 days Same as above Same as above

 

D. 内容を再確認したら [CHECKOUT] ボタンを押してお支払いにお進みください。

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発送方法はチェックアウトの際にも変更できます。
クーポンコードも後で入力可能です。

ログインしておくと、ショッピングカート内容を保存してサイトを離れることができます。

ログイン状態で [Save for later] ボタンを押します。一旦サイトを離れてから後日戻ってもカート内容はそのまま保存されていますので、すぐチェックアウトに進めます。

保存したカートは、[My Accout] からログインし、アカウントページで確認できます。

 

(4)さあ、チェックアウトです - Time to check-out?

商品を選び終わりましたら、チェックアウトしてお支払いと発送手続きを行ってください。
[CHECKOUT] ボタンを押すとチェックアウトページが表示されます。チェックアウトは簡単。このページに必要事項を入力するだけです。

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お支払い元と、送付先住所を入力します。

左がお支払い氏名、電話番号、住所、電子メールアドレスなどです。右側は送付先の氏名、電話番号、住所などを入力してください。


お客様登録してアカウントを作成して頂くと、次回からめんどうな住所などの記入が必要ありません。お支払い元メールアドレスの下に希望されるパスワードを追加するだけです。
登録は無料です。ぜひこの機会にお客様登録をお願いします。


ベネチアンビーズショップではニュースレター(日本語版あり)を発行しています。[Yes!, Send me email newsletters.] 欄をクリックするだけで購読できます。

新着商品のご紹介、セール、ベネチアンビーズジュエリーデザイン他、ベネチアンビーズに関する楽しい情報が満載です。この機会にぜひニュースレター登録を!

 

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お支払い元と送付先が同じ場合は、 送付先記入欄右上の [My Shipping and Billing are the same] チェックボックスをチェックすると送付先情報の入力はありません。

 

b. お客様登録されている場合は、電子メールアドレスとパスワードを使ってアカウントにログインしてください。

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ログインしているとページ右上にログイン登録されているお名前が[Hello, お名前] のように表示されています。

 

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ログインしていない場合は、[Log in to your accout] ボタンを押します。

 

checkout2

ログインページが表示されます。

電子メールアドレスとパスワードを入力してログインし、[My Cart] からチェックアウトページに戻ってください。

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の [FORGOT PASSWORD?] 欄に登録メールアドレスを入力し [Reset my password] ボタンを押します。

入力したメールアドレスにベネチアンビーズショップからメールが送信されます。

 

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メールに記載されたテキストのリンクをクリックするとパスワードリセット画面が表示されます。

新しいパスワードと表示された文字列を入力して [Save New Password] ボタンを押し、新しいパスワードを確定します。

ログイン画面から新しく設定したパスワードでログインします。

 

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ログインするとチェックアウトページにはお客様が登録された情報があらかじめ表示されています。

[my address] を選択すると登録されている情報が自動入力され、[new address] を選択すると新規の情報が入力できます。

 

(5)発送方法 - リーズナブルに?それともお急ぎですか? - Shipping - Ship it reasonably or in hurry?

送料はリーズナブルにも、お急ぎの場合は国際宅急便も選べます。

一番おトクなのはUSPS(米国郵便局)が扱う国際小包(international parcel)です。これにはベネチアンビーズショップが全て補償を付帯していますので、安心してご利用頂けます。

お急ぎの場合は、その他のUSPSとUPS(ユナイテッド・パーセル・サービス; 米国の貨物運送会社) オプションからも選べます。

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[Display Rates] ボタンを押すと、入力住所への利用可能なオプション送料が確認できます。送付先住所を変更した場合は、[Refresh Rates] ボタンを押して送料を更新してください。

ギフト券やクーポンをお持ちの場合は、[Type in Code:] にコードを入力し [Go!] ボタンを押すと、お支払い合計が更新されます。

 

ベネチアンビーズショップ 発送方法早見表

  取り扱い方法  概 要 特 長 関税等

日本までの
配送期間

通関事情により実際の配送期間は異なります

荷物の追跡 補 償

USPS
米国郵便局

International Parcel 国際小包で郵便局から配達 一番安価な発送方法 商品受け取り時配達員にお支払い 通常2-3週間

追跡番号により
追跡

ベネチアンビーズショップが付帯した補償
First-Class International 普通郵便で郵便局から配達 一般的な米国郵便発送 同上 通常2-3週間 USPSが付帯した補償
Priority Mail International プライオリティ国際郵便で郵便局から配達 エクスプレス国際郵便(EMS)より安価 同上 通常6-10日間
Express Mail International (EMS)

エクスプレス国際郵便で郵便局から配達 
(EMS) と同じような配送方法

早い 同上 3-5日間

Priority Mail Internaitonal Frat Rate Box

プライオリティ国際郵便で郵便局から配達

エクスプレス国際郵便(EMS)より安価
定形の箱に入る範囲で重さに係わらず同一料金

同上 通常6-10日間
UPS UPS Worldwide Express UPS(ユナイテッド・パーセル・サービス; 米国の貨物運送会社) が取り扱う国際宅配便。日本ではヤマト運輸と提携

フェデックスのような特急宅配便。早い。提携業者から配達

配送業者からの連絡により通関時お支払い
(カードなど使用可能)
3-5日間 UPSが付帯した補償
UPS Worldwide Saver

UPS国際宅配便。提携業者から配達。日本ではヤマト運輸と提携

フェデックスのような特急宅配便。Expressよりやや安価。
提携業者から配達
3-5日間

 

(6)お支払い方法はいろいろ選べます - You can choose the payment from many ways

ペイパル、ペイパルクレジット、クレジットカード、発注書(P/O)からお選びください。

A. PayPal アカウントをお持ちの場合はご利用頂くと安心・便利です。ペイパルのご利用は無料。(為替手数料等がかかることがあります)。お支払い代金はお客様のペイパルアカウントから支払われます。ペイパルアカウントにお支払い金額をご準備ください。また、お支払い代金がペイパル利用上限以内であることをご確認ください。

また、ペイパル経由でクレジットカード決済をすることも可能です。Visa, Master Card, American Express, JCBカード、デビットカードが使え、カードポイントもたまります。カード情報は支払先には知らされません。支払いについてはペイパルが「買い手保護制度」という補償を付帯しています。

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ペイパルを選び [Check out with PayPal] ボタンを押すと、ペイパルウエブサイトに移動します。

 

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メールアドレスとパスワードを入力してペイパルアカウントにログインします。(アカウントがない場合は、アカウントを作成します。)

 

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ログイン後、ご希望のお支払い方法をお選びのうえ、代金をお支払いください。

 

B. お急ぎの場合など、ペイパルクレジットをご利用頂けます。購入代金はペイパルから即日支払われますが、お客様からペイパルへのお支払いは6ヶ月以内という猶予があります。

使い方はペイパルと同じですが、後払いができるので便利です。お支払期日までにご利用額全額を返済すれば利息はかかりません。

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c. もちろんクレジットカードもご利用頂けます。

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GeoTrustを採用してセキュリティも万全。カードを使ったインターネットショッピングも安心です。

 

d. 必要に応じて発注書(P/O)によりご注文を承ります。

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お支払い方法をコメント欄にご記入頂くか、別途電子メールまたはファクスにて発注番号と共にご連絡ください。

代金受け取り後商品を発送させて頂きます。

VenetianBeadShop.com

電子メール:sachiko@venetianbeadshop.com
Fax: 001 (408)245-5904
電話: (050) 5273-1255(日本国内)001(408)245-5900(本社)

 

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小切手、(郵便)為替の場合は、注文書に記載の発注番号を明記の上、以下までご送付ください。

VenetianBeadShop.com
3263 Kifer Road
Santa Clara, CA 95051
USA

 

海外送金の場合は送金に必要な手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。


これでチェックアウトの用意は全て整いました。[Check out] ボタンを押すまではチェックアウトされません。

[Check out] ボタンを押すとチェックアウトは完了です。ベネチアンビーズショップから受注確認メールが自動配信されるので、ご確認ください。

もし受注確認メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダ、セキュリティ設定をご確認の上、ベネチアンビーズショップをメール受け取り承認リストに加えてください。

 

フォーム

 

ご注文についてご質問などございましたらフォームに必要事項を入力・送信して頂くか、

日本語カスタマーサービス

sachiko@venetianbeadshop.com

(050) 5273-1255(日本国内電話番号)

までご連絡ください。(注文番号をご用意ください)

 

お買い物ありがとうざいました!

 


(7)よく承るご質問にお答えします - We answer frequent asked questions

ここにある以外にもベネチアンビーズに関するご質問がある場合は、ページ下の [Contact Us] リンクからフォームに入力して送信ください。ご質問をどしどしお寄せくださいね。

 

Q. ベネチアンビーズとムラーノビーズの違いは?

A. 違いはありません。ベネチアンビーズに使用されるガラスはムラーノ島産です。ベネチアングラスという名称は何百年にわたりムラーノ島で生産されるガラス製品の総称として使われてきました。

それまでベニスでも生産されていたベネチアングラスは、1291年製法技術の漏洩を防ぐ目的でベニス総督の命令によりベネチアングラス工房がムラーノ島に移転させられたため、それ以降ベネチアングラスはムラーノ島で生産されることになったのです。

ベニスはムラーノ島より広く知られていたので、ムラーノ島で生産されたグラス製品はベネチアングラス、ベネチアンジュエリーと呼び続けられました。このためムラーノ産ビーズやそれから作られるジュエリーは、ベネチアングラス、ベネチアンジュエリーと呼ばれて世界中に流通し、ベニスの有名なサンマルコ広場にあるショップでもムラーノ島産グラスジュエリーはベネチアングラスジュエリーとして販売されているのです。つまり販売戦略としての呼び方であり、ベニスはムラーノ島より有名であったためベネチアンビーズという名前が使われたに過ぎません。

ベネチアングラス工房がベニスからムラーノ島に移転させられたとき、ベニス総督はムラーノ島産ガラス棒から作られるビーズ、小動物、美術品などを含む小型のランプワーク製品をベニスとムラーノ島の住民に限り生産する権利を与えました。

歴史的に最も知られたビーズ工房のいくつかはCannaregioというベニスの一画にありました。

 

Q. ベネチアンビーズはどこで作られているのですか。

A. イタリアのベニスとムラーノ島です。ムラーノ島は「ベネチアングラスの島」として有名で、ベニス総督の命令により1291年にグラス工房が移住させられた場所です。ベニスから船で5分ほどのところにあるので、ベニスを訪れる旅行者の多くはムラーノ島をベニスの一部としか考えません。最近のベニスとムラーノ島の地価高騰により、ランプワーク工房などのビーズ産業は、ベニス近郊の小都市に移りつつあります。

 

Q. ビーズの素材は?

A. およそ70%がケイ砂です。ベネチアンビーズはソーダガラスと呼ばれるタイプのガラスから出来ており、加熱冷却による膨張率を示すCOE係数(膨張係数)90度のガラスです。ベネチアンビーズはムラーノ島で生産されるガラス棒から作られます。ベネチアンビーズショップのビースはすべて最高級Moretti Caneから作られており、この工房ではこのガラス棒からフィリグラナ(透かし模様)ケイン、ミレフィオリケイン、ソリッドケイン、半透明ガラスケインなどのガラス棒を生産しています。(現在はEffetre Industiraleという社名になっています。)

 

Q. ビーズをバラ売りにする理由は?

A. ベネチアンビーズショップでショッピングをされるお客様のほとんどが、自由にご入用な分だけのビーズを購入されることを希望されます。商品ページに表示されているように、同じ種類のビーズを複数購入されるとお得なビーズもあります。そのようなビーズは沢山購入されるほどお得な価格設定になっています。

 

Q. ベネチアンビーズは壊れ易いですか。

A. 子供の頃遊んだビー玉を思い出してください。丸いビーズは非常に丈夫です。細長いビーズや先が尖っているビーズは丸いビーズよりデリケートです。すべてのジュエリーに言えることですが、ベネチアンビーズも取り扱いは丁寧にお願いします。丈夫とはいえガラス製ですから壊れないということはありません。

 

Q. ビーズ孔の大きさは?

A. 一般的なベネチアンビーズの孔のサイズは小さく、通常は1 mm以下です。これはパールの孔径とほぼ同じです。大型のビーズの中にはやや大きい孔があるものもあります。ベネチアンビーズショップでは1000個以上のご注文を頂きますと特別注文で大きな孔径のビーズ製作を承ります。

 

Q. ビーズは全て銅製のマンドレル(芯になるガラス巻き付け棒)を使って作られるのですか。

A. 今日、ほとんどのベネチアンビーズ製作に銅製マンドレルが使用されています。銅製マンドレルは1920年代にモレッティファミリーによりコスト削減を目的としてムラーノ島のビーズ製造に導入されました。銅製のマンドレルが腐食により除去できるということが発見される以前は、ビーズ製作にはすべて金属の棒に剥離材である白い粉をペースト状にして塗布したものがマンドレルとして使用されていました。この方法は現在でも腐食に使う硝酸により黒化するシルバーフォイルビーズや外側にゴールドフォイルが張ってあるビーズを作るときに使用されています。

銅製マンドレルの採用はマンドレル前処理の必要性をなくし、またこの製法が考えだされた当時は環境保護の観念もなかったので画期的な発明と考えられました。銅製マンドレルで作られたビーズは硝酸で銅を腐食させて除去する必要があります。また現在では環境保護法が整備されているため、腐食に使用する設備もより高価となっています。

現在ムラーノ島のベネチアングラス学校 (School of Glass)ではステンレス製マンドレルとアメリカ製の剥離材を使ってビーズ製作を教えています。アメリカでは剥離材を使ったステンレスマンドレルの使用が一般的なので、ベネチアンビーズショップではムラーノ島のベネチアンビーズ工房に定期的に高品質のアメリカ製剥離材を提供しています。現地でサンプルビーズを作ってもらうときなどステンレスマンドレルを使用すると腐食作業を待つ必要がないという利点もあります。

また、製作するビーズによってはあえてステンレスマンドレルを採用することもあります。Moretti ガラスの中には銅と化学反応を起こす色のガラス棒があり、銅製のマンドレルを使用すると透明なビーズに虹色の痕跡を残すことがあるからです。ステンレスマンドレルと剥離材を使用するとこれを防ぐことができます。

硝酸の使用は環境に影響を与えること、また作業員を化学薬品の危険から守ることなどが考慮されて、今後は硝酸を使用したこれまでの生産方式に代わりベネチアンビーズ生産はほとんどステンレス製マンドレルと剥離材が使用されるようになると考えられます。

 

Q. ベネチアンビーズはどうして他のビーズより高価なのですか。

A. 多くの要因が考えられます。イタリアの労働コストが一つの理由です。また需要と供給の関係もあります。ベニスで生産されるビーズは手作りのためチェコなどで生産される機械製のビーズと比べて一日で生産できる量は非常に限られています。ベネチアンビーズはベニスの限られた数の職人が現在も伝統の技を守って生産しているので供給量が限られているのです。また、正直に申し上げてベネチアンガラスの品質とベネチアンビーズ工房に受け継がれてきた熟練の職人技により作り出されるベネチアンビーズには他のビーズにはない美しさがあると思います。

 

Q. ベネチアンビーズは全て焼きなましされますか。

A. 様々な色と形に作られたビーズは炎の中で短時間焼きなまされた後、通常バーミキュライト(断熱材粉)の中でゆっくりと冷却されます。焼きなまし用のガラス炉は大型のビーズに使用されます。ベネチアンビーズショップのランプワークビーズはすべて焼きなまし処理されています。ランプワークビーズは通常より多くの手作業を必要とし製作に時間がかかります。ビーズ生産においてはよくビーズが破損することがあると思われるかもしれませんが、ベネチアンビーズショップの高価なランプワークビーズではその可能性は非常に低いのです。焼きなましはビーズの強度を上げるための重要なステップで、時には一個のビーズ製作それ自体は数分の作業であるときも焼きなまし作業は最長45分もかかることがあります。

 

Q. ビーズがひとつひとつ異なるのはなぜですか。

A. 主な理由は、ベネチアンビーズが手作りで機械で作られているのではないからです。ビーズに限らず手作りのものは全てサイズや形などに常に多少の違いが起こります。数多くの条件が結果を左右し、ある範囲内であるとはいえ、全く同じものというのは二つとありません。手作りのランプワークビーズでは全く同じものを作るというのは不可能なのです。ビーズによる多少の違いは欠陥ではありません。

 

Q. どうしてランプワークと呼ばれるのですか。

A. イタリア語でlumè と呼ばれるランプワークは、炎の上で作られるビーズを意味します。今日ではガラスを融かすために使用されているのはナチュラルガスのバーナーです。伝統的な製法を守る多くのベネチアンビーズ職人は今でもナチュラルガスしか使いませんが、ガスと酸素を混合してより高温の炎を使う職人も出てきました。いろいろなビーズを作るのには異なる温度の炎が必要なのです。「ランプワーク」ページのビーズは細かい作業が必要なため、通常よりおよそ90度高温の炎が使われています。当社の魚のビーズや純金ゴールドフォイルが外側に使われているビーズでは金が融けないようにより低温の炎が使用されます。

伝統的にベニスではランプワークとは小動物、人形、その他ムラーノ製ガラス棒から作られた小型造形のことを意味しています。これらはトーチ(バーナー)の上でガラス棒を溶かして作られ、孔はないのでマンドレルは使いません。ベネチアンビーズショップのハート型フォーカルビーズを含むペンダントの多くがこの方法で製作されます。地元ではこのような作品をつくる技術者は自身をビーズ職人とは言わずランプワーカーと言っています。

 

Q. ビーズの中にきらきら輝くものがあるのはどうしてでしょう。

A. 玉虫色に変化する粒子(通常は銅かクロム)を含む色ガラスであるアベンチュリンで、ガラスに色をつける素材から結晶化したものです。この結晶化のプロセスは特殊なガラス容器の中で融けたガラスをごくゆっくり冷却する過程で起こります。これは1610年から1625年の間にムラーノ島のある一家により偶然発見され、その一家により製法は特許となりました。初期の資料にはこのアヴェンチュリナをパスタステラリアとして解説しています。

 

Q. ゴールドフォイルとシルバーフォイルには何が使われていますか。

A. ゴールドフォイルには24カラット(純金)の金箔が、シルバーフォイルには.925のスターリングシルバーが使用されています。ホワイトゴールドフォイルはヴェニスでは"Platino"として知られ、ジュエリーで使われる用語と同じく金と白色の金属の合金です。この金属は彫像や建築物、その他の金箔装飾物で使われるものと同じです。これらのビーズはマンドレルの上に融けたガラスを巻き付け、この溶けた土台ガラスコアを金属箔の小片の上に転がします。透明なガラスを溶かしてこの上を覆いビーズが出来上がります。金属箔はビーズの内部に埋もれているため剥がれたりこすり取られたりすることはありません。金属箔が表面にあるビーズは仕上げのガラスで覆わないもので、時間がたつにつれ金属が剥がれる事があります。これは欠陥ではなく、この種のビーズの全体的な装飾効果を高めるものと考えられています。金属フォイルを製作する工房はイタリアにあり、代々世界中のアーティストや職人たちに優れた金属フォイルを供給しています。

 

Q. グラスビーズの取り扱いにはどのような注意が必要ですか。

A. ビーズ作りの過程は基本的に化学変化ですから、使用前に良く洗うことをお薦めします。これによりビーズ表面に余計な残滓が残っていないことが確認できます。また良く洗う事でビーズ本来の輝きが得られます。マイルドな石鹸水が適当で、強力な洗浄剤は必要ありません。

 

Q. ビーズの孔の端が鋭くなっているのはどうしてですか。どのように直せば良いのでしょう。

A. ベネチアンビーズはマンドレルという金属棒の上で手作りされます。ときどきマンドレルの上にガラスが細く延びた状態 ("stringers") で残ることがあり、これは欠陥ではありません。ビーズ販売店で手に入る小型の丸棒状のやすりで優しく孔の周囲をこすることで鋭いエッジが消えビーズ糸が切れることがなくなります。または400番程度の細かいサンドペーパーも使えますが、この場合はビーズを濡らしてからこすっててください。乾いたままですとビーズ表面に傷がつきビーズ本来の輝きが失われることがあります。

 

Q. ベネチアンビーズで普通と考えられるばらつきの範囲は?

A. ビーズのサイズと多様性に関するページをご参照ください。ゴールドフォイルの一部が表面に露出するのは普通に起こることです。ビーズを作る際にはガラスが溶けた丸いビーズ表面をフォイルの上で転がし巻き付けてから成形します。もし金属箔を完全に内部に閉じ込めようとすると金属箔がビーズの端まで行き渡らないことがあるのです。
ビーズの形がサイコロ形だったり箱形、チューブ、ハート、楕円形などの場合は端が平らでないことがあります。これはビーズーリーマー(ビーズ専用拡孔器)や目の細かいサンドペーパーで滑らかにすることをお勧めします。また気になるようでしたらビーズキャップをお使いになると良いでしょう。

 

Q. ビーズ孔の端が鋭いと糸が切れるのでは?

A. パールと同様、ベネチアンビーズの端が鋭くなっていると木綿や絹、ナイロンの糸を切ることがあります。特にストレッチコードは切れやすいと言われています。ナイロンコーティングしたワイヤはより丈夫で切れる事が少ないでしょう。パールで行われているのと同じように、ベニスではビーズを糸で繋ぐとき伝統的にビーズの間に糸の結び目を入れて(ノッティング)繋ぐようにしていますが、これは糸が切れたときビーズが全て糸から外れることを防ぐという意味があります。

 

Q. ビーズの特別注文はできますか。

A. 当社ではビーズ工房やビーズデザイナーとタイアップして特殊なデザインや色のビーズをお探しのお客様のご要望にお応えしています。特別注文のビーズ製作にはビーズ工房の生産を調整しなければなりませんので、一定量以上のご注文のみを承っています。また、特注ビーズの生産には最高3ヶ月を必要とし返品は出来かねますのでご注意ください。詳細はベネチアンビーズショップにお問い合わせください。

 

Q. 印刷したカタログはありますか。

A. ベネチアンビーズショップにはさまざまなビーズが毎週入荷しており在庫の内容はかなり変化します。新入荷のビーズについてはできるだけ早くウエブサイトに掲載するよう心がけています。また人気のビーズは売り切れることも多く、その場合はウエブサイトから迅速に削除するようにしています。このような状況ですので、ご要望は多いのですが在庫内容に対応したカタログを印刷することは非常に難しいのが現状です。ご理解の上、是非弊社のウエブサイトをご利用ください。

 

Q. ベニスのどこでビーズを仕入れているか教えてくれませんか。

申し訳ございませんが、これは弊社が所有する情報ですのでご要望にはお応えかねます。ベネチアンビーズショップは20年以上にわたり多くのビーズ工房との間に信頼関係を築く努力を重ねて参りました。その結果、現在では35社以上のビーズ工房と取引させて頂いております。その中には英語を全く使わないビーズ工房や方言しか通用しない工房も多く、工房との連携を進めるほか言語の習得にも力を注いできました。また、ビーズ工房との協力関係により開発したビーズもあり、中には商品化されるまでに2年以上を要したものもございます。ベネチアンビーズショップは最高のベネチアンビーズ、ムラーノビーズを皆様にお届けできるようこれからも努力して参ります。

 

Q. ベニスのビーズ工房を見学できますか

A. 現在ベニスとムラーノ島には見学のために一般公開されているビーズ工房はありません。ビーズ工房の多くは小規模で英語の話せるビーズ職人はほとんどいません。また工房は見学のために場所に余裕をとった構造にもなっていないので見学は難しいでしょう。ただし、小型の馬やその他の動物などを製作している様子が見学できる吹きガラスの見学用公開ガラス工房がムラーノ島各所にあります。宿泊されるホテルでツアーの申し込みもできます。ツアーやクルーズに参加するとツーリスト専用のムラーノ島やブラーノ島の様々なデモンストレーションを見学できます。ベネチアンビーズショップのウエブサイトではベニスの実際のビーズ工房で撮影したビーズ製作の様子が見られる動画がご覧頂けます。

 

Q. ベネチアングラス(ムラーノグラス)の組成は?

A. ムラーノガラスはEffetre Moretti から仕入れるガラス棒を含めソーダ石灰ガラス(軟質ガラス)です。ソーダ石灰ガラスはビーズや彫像、ガラスコップ、窓ガラスなど、装飾や日常の用途に使用される種類のガラスで、主に次の3種類の成分からなっています。二酸化ケイ素が60-75%、ナトリウムが12-18%、そして石灰が5-12%です。

 

Q. ベネチアンビーズに適したワイヤとTピンのゲージは?

A. 簡潔に言うと19ゲージより細いワイヤです。(ゲージ数が大きいほどワイヤは細くなるので、20, 22, 24, 26, 28ゲージを含みます。)ベネチアンビーズショップのビーズは名目上孔径は1 mmで、20ゲージの太さは0.813 mmです。詳細はベネチアンビーズショップウエブサイトワイヤゲージとビーズ孔径ページをご参照ください。

 

Q. 受注確認メールが届かないんですが。

A. 弊社の受注確認メールはご注文時に自動配信されます。もし受注確認メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダ、セキュリティ設定をご確認の上、ベネチアンビーズショップをメール受け取り承認リストに加えてください。インターネットプロバイダは承認されないメールをブロックする傾向にあります。このようなことが起こった場合は、弊社技術スタッフがお客様のプロバイダに問い合わせさせて頂きます。特にAOLはこのような傾向がありますが、お客様に代わり問い合わせ申し上げます。

 

Q. パーツ類の返品はできないのですか。

A. パーツ類は全て貴金属の含有率で価格が決まります。ベネチアンビーズショップでは各商品の規格を明示しており、表示規格で商品を出荷しています。弊社では現在返品された商品の規格を確認できません。もしこの返品を承ることにすれば、その分をお買い物をされる全てのお客様への価格に上乗せしなければなりません。パーツ類をお求めの際ご質問がございましたらご注文前にお問い合せください。

 

Q. スワロフスキークリスタルの返品はできないのですか。

A. パーツ同様、弊社では純正スワロフスキー社製クリスタルを販売しています。返品商品には純正品の認証やそのための試験が行えません。そのため返品頂いた商品は販売できないのです。返品をお受けするとその分を弊社でお買い物をされる全てのお客様への価格に上乗せしなければなりません。スワロフスキーのパーツ番号は標準規格になっています。また品質には定評がありサイズも常に一定ですから商品内容はご注文前に充分にご確認頂けると存じます。長い目でみると返品をお受けするのは現実的でも経済的でもありません。この件でご質問がございましたらご注文前にお問い合せください。

『お知らせ』

California Prop 65 (The below provided by Swarovski relating to the settlement by the lead manufacturers in the 1990s.) NOTE: Swarovski is now producing Crystals with no lead content. However until the powers that be agree, we have to warn you!

Attention California residents. Proposition 65 Warning:
Consuming foods or beverages that have been kept or served in leaded crystal products or handling products made of leaded crystal will expose you to lead-a chemical known to the State of California to cause birth defects or other reproductive harm. You may return this product for a full refund within 30 days of receipt.

We do not recommend glass beads for children, regardless of their content, as they may be a hazard for swallowing, glass breaks.

(Please note this relates only to Swarovski Crystal sales to California residents and is due solely to concern over the lead content in the crystals. This does not negate our 30 day return policy stated elsewhere.)

Watch the Beadmaking Film scroll to the bottom and wait for the QuickTime Movie to come up. You can even hear some Italian music as we work

Safety & Environmental:

Liver Sulfur Extended Life Gel

 

『ご注意』

グラスビーズはおもちゃではありません。お子様にお与えにならないでください。飲み込んだりガラスで怪我をすることがあります。