ベネチアンビーズショップへのご注文について:

ベネチアンビーズショップへは、オンラインでご注文頂くのが一番便利で、早くお手元にビーズが届きます。 お電話またはファクスでのご注文はオーダー管理システムへの入力が必要なためウエブサイトからのご注文より手続きに時間がかかりますので、ウエブサイトからのご注文をお勧めします。ご注文の商品の数の変更やご注文商品の変更、追加をご希望の場合は、電子メールを頂くのが一番早い方法です。「お問い合せ 」ページからご希望をお知らせください。出来る限りご希望に添えるよう対応させて頂きます。

最少ご注文金額:

最少ご注文金額は20ドル(米ドル)です。この金額には発送代は含まれません。

アメリカ国外発送の場合の関税と発送代:

海外発送には法律により発送品は全てその内容と金額を 申告する必要があります。当社では発送するビーズには関税番号を割当て「ガラスビーズ、個別 (ばら)、原産国：イタリア」とします。当社では全ての国の関税状況を把握してはおりませんので、ご注文の際に最も適切と考えられる関税コードまたは用語をお知らせください。特にご指定のない場合は国際統一関税分類番号 (International Harmonized Tariff Code) Section B 7018100000を適用いたします。

当社のビーズは全て店頭渡し (ex-store-front) で出荷しています。これは、発送代および通関税、現地でかかる税、保険など、出荷以降の費用をご注文主様がお支払い頂くという意味です。ベネチアンビーズショップはご注文主様の国で科せられるいかなる関税、税金、付加価値税にも責任を負いません。また、出荷後に発生した事故にも責任を負いません。 (一般的に輸送業者の責任となります。) EU（またはそれに相当するいかなる国）で有効なVATライセンスをお持ちの場合は、荷主にその番号を渡します。ご希望の場合は必ずご注文時にVATライセンス番号をお知らせください。ご注文時にVATライセンス番号を頂かないときは、この処理はできませんのであらかじめご了承ください。

クレジットカードの取り扱いとセキュリティについて:

当社のウエブサイトはセキュリティ保護されています。また現在最も高度な暗号化処理を行っているベリサイン (VeriSign) を通じてクレジットカード決済を行っています。

クレジットカードでのお支払いについて:

当社ではVISA, Mastercard, Dicover, American Express, Paypalを取り扱っています。当社では出荷前のお支払いをお願いしています。代金引き換え (代引き) での出荷はお受けしていません。

その他のお支払い方法について:

オンラインでクレジットカード番号の入力を避けたい場合は、当店にお電話頂く事も可能です。「Purchase Order」にある手順でご注文頂き、お電話 (+1 408 245 5904) 頂くか、ご注文に必要な内容と共にカード番号をファクス (+1 408 245 5904) ください。この手続きをされませんと発送の遅れの原因となりますので、ご注意ください。手違いなどを防ぐため、当店ではできるだけファクスでお知らせ頂くようお願いしています。

電信送金 (wire transfer) によるお支払い: このお支払い方法を選択されますと、ご注文主様にもまた当店にも余分な手数料が掛かります。従って小額のご注文には適さないと考えられます。電信送金をご希望の場合は、送金口座等をお知らせします。500USドル以下のご注文には電信送金 (wire transfer) 手数料とし12USドルを申し受けます。

発送について:

ご注文のビーズはご注文頂いた翌日に発送するよう最大限の努力をしています。しかし、忙繁期にはご注文から発送まで２日から３日かかることがあります。 ご注文内容やその処理などに関する情報をご希望になった場合、発送前に回答をご希望の場合は発送が遅れます。当店では土曜日と日曜日には発送作業を行いません。お急ぎの場合は最優先して発送するよう最大限の努力を払いますが、別途至急発送手数料がかかります。 アメリカ太平洋時間で午前１１時までに頂いたご注文に関しては同日に発送するよう最大限の努力をいたしますが、これを保証するものではありません。

アメリカ国内：保険付きのUSPSまたは保険付きFedExで発送します。ご注文時にご注文主様が氏名と住所を入力しますと、発送代金が計算されます。その後、チェクアウトページで発送方法についての選択肢が表示されます。

ご注意：輸送時の保険をご希望にならない場合は、その旨の委任状と事故などが発生した際の責任受諾状をファクスにて+1 408 245-5904までお送りください。この手続きはご注文ごとに必要です。輸送保険なしで出荷した際ご注文の品の損失や損傷が起こった場合、ご注文主様のご負担となります。

海外：保険付きUSPS Express Mail, USPS AirMail Parcel Post, または FedExで発送します。当店のFedEx発送金額は大幅にディスカウントされていますのでお得でまた世界中のほとんどの場所に３日から５日で到着します。 USPS Express Mailはおよそ３日から６日で到着しますが、USPS AirMail Parcel Postは最長１ヶ月を必要としまた輸送状況が確認できません。USPS Expres Mail または Federal Express で発送した場合は、発送時に電子メールにて発送番号をお送りします。通関書類を電子メールでお送りしますので、地元の郵便局に配送状況を確認される場合はこの番号をお示しください。発送品がご注文主様の国に到着しますと、その旨がこの番号で記録されます。一旦発送品が現地国に到着しますと、USPS側から発送状況の確認をすることが難しくなります。

Federal Expressの発送と輸送時間に関して: FedExは輸送所要日数に発送した日を含めませんのでご注意ください。つまり、「翌日配達（2nd Day Federal Express package）」で月曜日発送されたものは水曜日到着となり、「エコノミー配達（Federal Express Saver；3日)」で月曜日に発送されたものは木曜日の到着です。Federal Expressは特に希望しない限り土曜日の配達はしません。土曜日配達には別途料金がかかります。また、地域によってはこのサービスを受けられないことがあります。配達時に署名ができない場合は、Federal Expressに署名付きの許可を提出すれば配送品を受け取り署名なしで置いておいてもらえます。また配送運転手に入り口ドアにメモを残しても同様です。

Federal Expressアカウントをお持ちでそのアカウントの使用をご希望の場合は、その旨とアカウント番号をご注文のコメント欄にご入力ください。 (UPSは集荷がありませんので、申し訳ありませんがUPSアカウントはご使用になれません。)

アメリカ合衆国郵便 (アメリカ国内): Express Mailは通常２日かかります。東海岸向け発送でこのときのご注文期限はカリフォルニアの午後12時30分で、4時30分に発送します。Priority Mailは配送期日を保証しませんが、通常アメリカ国内で３日から５日です。 First Class mailは１週間以上かかることもあります。当社ではご注文の発送に保険をかけます。50ドル以上のご注文の場合、郵便をお受け取りになる際に署名が必要になります。

返品について:

当店では返品をお受けします。但し返品はすべてご注文主様へ配達されてから15日以内に当社に返送されたもののみとさせて頂きます。返品はご注文ごとに５USドルの再在庫料を申し受けます。(ホールセールのお客様は以下をご覧ください。) 返品は手続きと再在庫に費用がかかりますので、返品処理が商品の価格に影響することを避けるため、実際に返品をされたお客様にのみこの費用のご負担をお願いしています。返品は以下の条件を満たしたものだけをお受けします。:

１）ビーズは出荷時の包装のまま返送されること。

２）一括ご注文価格および価格割引は返品時にストアクレジットで調整させて頂きます。

３）レシートまたはインボイスをコピー頂き、返品項目にはっきりと印をつけ返品理由をご記入ください。

４）返品される商品は発送されたものと同じ状態であり、未使用であること。

５）特別注文の商品は返品をお受けしかねます。

６）返品は通常の封筒やPriority Mail Letter Envelopeでは返送しないでください。これらは自動消印機を通るため、ビーズが破損する原因となり、または封筒に何も入っていない状態で配達されることにもなります。

７）ホールセールのお客様の返品について
ホールセールのご注文の返品はご注文金額の１５%の再在庫料を申し受けます。 (お受け取り時に破損した商品についてはこの限りではありませんが、商品が破損していた場合はお受け取りから直ちにご報告して頂く必要があります。) 返品はすべてご注文主様へ配達されてから１５日以内に当社に返送されたもののみとさせて頂きます。

返品は以下の宛先を明記の上ご返送ください。:
Returns/VenetianBeadShop.com
1008 Stewart Drive
Sunnyvale, CA 94085

返品をご返送頂くときは必ず保険を掛け、そのレシートを保存しておいてください。返送時の損失や破損に関して当社は責任を負いません。返送時の事故の補償を受ける場合にレシートが必要となります。

破損していた商品について:

お受け取りになった商品が破損していた場合は、直ちに電子メールまたはファクスで当社にその旨をお知らせください。代替え品を送付させて頂くか返金させて頂きます (当社にお任せ願います) 。細心の注意をもって出荷前にチェックをしていますが、日々大量に発送するビーズの中にごくまれにビーズの孔が塞がっていたり一部が欠けているビーズが含まれることがあります。誠意を持って対処させて頂きますので、このような商品をお受け取りになった場合は、直ちに電子メールまたはファクスで当社にその旨をお知らせください。

 

ベネチアンビーズは手作りのため色や形に多少の差があります。ゴールドフォイルやシルバーフォイルの一部がビーズの外側に出ているのは欠陥ではありません。また、ビーズの端が荒いのも欠陥ではありません。これはマンドレル (金属製のビーズ製作支持棒) の周りに融けたガラスを巻き付けて作るというベネチアンビーズの製法に由来するものです。吹きガラスビーズの孔が均一ではないのもビーズを吹くときに孔サイズをコントロールできないという製法上の理由です。詳細は「 ビーズの多様性」 に関するページをご参照ください。

在庫切れと未納品について:

在庫切れ商品についてはご注文は受けかねます。在庫切れの商品は再入荷の時期を電子メールでお知らせいたします。ご注文は再入荷したときに改めてお受けします。

価格について:

本ウエブサイトの商品価格はすべて米ドル表示です。価格は予告なく変更することがあります。これは為替相場の変動や仕入れ価格の変動によるものです。当店では最高のビーズをベスト価格でお届けできるようこれからも最大の努力をして参ります。